Что такое ассессмент-центр, нюансы данного типа собеседования
Ассессмент используется в компаниях, где на одну свободную вакансию поступает достаточно много резюме. Из них выбирают 3-6 самых подходящих.
Эти люди – реальные претенденты на место, но из них нужно выбрать одного.
Проводится оценка их компетенций, знаний, навыков. Для этого используется целый набор разнообразных заданий, это и есть ассессмент.
Методами оценки выступают:
- интервью;
- деловые и ролевые игры;
- креативные задания;
- кейсы;
- тестирование и анкетирование.
Наиболее распространенные задания
Анализируя способности претендентов, специалисты ассессмент-центра смотрят, насколько их поведение соответствует определенным индикаторам: умеют ли они мыслить аналитически, выстраивать отношения с другими людьми, расставлять приоритеты, быстро реагировать на изменения, каковы у них ценности в жизни, мотивы и модели поведения и т.д.
Ассессмент может проводиться с разным количеством людей. Характер заданий также различный, но их можно разделить на два типа:
- ответы на вопросы;
- выполнение разного рода заданий.
Чаще всего ассессмент длится в течение одних или двух суток и включает в себя микс из разных типов заданий.
Претендент проходит интервью со специалистами разного уровня: HR-менеджером, своим потенциальным руководителем, топ-менеджером. Сценарий таких бесед обычно включает в себя:
- самопрезентацию;
- рассказ о достижениях;
- демонстрация компетентности на примерах;
- рассказ о хобби.
Вариантами заданий могут быть индивидуальные упражнения самого разного содержания. Распространенным примером такого типа ассессмента является организация презентации.
Упражнение может состоять также в том, что претендента попросят написать письмо, решить задачу в Excel, составить план принятия решения и т.д. Часто задания имеют групповой характер. Среди них наиболее распространены такие:
- ролевая игра – цель такого задания в том, чтобы оценить умение человека взаимодействовать с клиентами, коллегами, партнерами, начальством. Задается некая ситуация, изначально предполагающая наличие конфликта. Например, надо сказать начальнику, что он неверно оценивает ситуацию и убедить его пересмотреть свои взгляды, или объяснить клиенту, явившемуся с претензиями, что он неправ;
- дискуссия – цель здесь в том, чтобы понять, как успешно в процессе обсуждения проблемы претенденты смогут прийти к общему решению, искать и находить компромиссы. Темы подобных дискуссий могут касаться как проблем, связанных с жизнью компании, так и совершенно не связанных с непосредственной работой;
- задания креативного характера – они преследуют цель выявить в претендентах качества и навыки, обычно скрытые за формальным поведением. Эти задания связаны с моделированием нестандартной ситуации, когда от человека требуется проявление креативного мышления и умение находить решение необычных задач. Среди них рисование чего-либо с завязанными глазами по подсказкам других участников группы – еще не самая сложная задача.
Решение кейса – тоже распространенный тип задания. Его выполняют индивидуально или в группе. Материалы кейса не обязательно касаются той отрасли, в которой претендент специализируется.
Часто они относятся к совершенно иным областям, чтобы работодатель посмотрел, насколько развиты у претендентов навыки принятия решений независимо от содержания проблемы.
Например, стоит задача поднять эффективность работы в отделе продаж. Нагрузка на каждого сотрудника разная, и каждый из них имеет свой круг клиентов. Что нужно поменять в работе отдела? Как увеличить продажи? Как работать с клиентами?
В зависимости от того, как будет решен кейс, работодатель сделает свои выводы о профессиональных компетенциях претендентов, их умении стратегически мыслить, работать в команде и т.д.
Помимо вышеназванных заданий в ассессменте используются тестирование и анкетирование. Опросники составлены психологами по специальной методике и выявляют самые глубинные качества человека.
Обмануть профессионально составленную анкету фактически невозможно. Подобные попытки будут заметны и не помогут претенденту. Поэтому такого рода испытания надо проходить с настроем максимально честно отвечать на все вопросы.
Как успешно пройти собеседование в формате ассессмента?
Заранее узнать, какие будут задания, невозможно. Но в открытом доступе бывает много информации о компании, ее целях, проектах, особенностях менеджмента. Знание этого помогает при прохождении ассессмента.
Также при подготовке желательно поговорить с человеком, который успешно прошел процедуру и готов поделиться опытом. От него можно узнать о подводных камнях этих испытаний.
Владея подобной информацией и будучи специалистом своего дела, получить желаемую работу вполне реально.
