Влияние термина «AI» на покупательскую готовность
Согласно исследованию, проведенному компанией AV Interactive в августе 2024 года, использование термина «искусственный интеллект» (AI) в маркетинговых материалах негативно сказывается на намерении потребителей совершить покупку. Анализ показывает, что объявление о том, что продукт или услуга использует технологии AI, снижает вероятность покупки на 14%.
Причины снижения намерения покупки
Исследование выявило несколько ключевых факторов, объясняющих столь значительное снижение покупательской готовности:
- Перегрузка информацией: Многие покупатели испытывают недовольство от чрезмерного использования термина AI в различных рекламных материалах, что приводит к скептицизму.
- Недостаток понимания: Комплексность концепции AI вызывает тревогу у потребителей, что делает их менее склонными к приобретению продуктов, связанных с данной технологией.
- Страх замены человеческого фактора: Некоторые потребители опасаются, что использование AI лишает их персонализированного обслуживания, что также влияет на их решение о покупке.
Таким образом, как реагировать маркетологам?
Для повышения намерения покупки специалисты в области маркетинга должны обратить внимание на следующие стратегии:
- Использовать упрощенную терминологию, избегая чрезмерного акцента на AI.
- Обеспечивать прозрачность и объяснять, каким образом технологии AI улучшают потребительский опыт.
- Позиционировать AI как дополнение, а не замену, подчеркивая важность человеческого внимания в процессе обслуживания.
Факты о компании AV Interactive
Компания AV Interactive, проводившая данное исследование, известна своим вниманием к вопросам маркетинга и использования технологий в бизнесе. Основанная в 2005 году, компания активно работает в сфере аналитики маркетинга и исследований рынка. Штаб-квартира располагается в Сан-Франциско, Калифорния. На сегодняшний день в компании трудится более 200 сотрудников, а её оцениваемая капитализация составляет около 50 миллионов долларов США. Причем за прошлый год AV Interactive сообщила о годовой прибыли в 10 миллионов долларов, что подтверждает её стабильное положение на рынке.
